La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) inició el proceso de suspensión gradual para las líneas telefónicas móviles con terminación en 0 que no fueron vinculadas a la Clave Única de Registro de Población (CURP) dentro del plazo que concluyó el 15 de agosto.
La dependencia aclaró mediante el comunicado Bol. 029/2026 que el corte del servicio no implica la cancelación ni la pérdida definitiva del número telefónico, por lo que las personas usuarias podrán reactivar la línea al completar el procedimiento correspondiente ante su operador.
La interrupción del servicio comenzó a aplicarse desde el primer minuto del 16 de agosto y podrá extenderse de manera escalonada durante un lapso de hasta 72 horas para los números sin registro. La autoridad precisó que la vinculación no recopila ni almacena datos biométricos, exigiendo únicamente una identificación oficial vigente que contenga la CURP del titular para validar el trámite.
Alternativas y calendario para reactivar el servicio
Para regularizar la línea y recuperar el servicio telefónico, la CRT dispuso dos vías de atención abiertas a la población:
- Trámite digital: El usuario puede ingresar a la plataforma web oficial de su compañía telefónica desde el propio dispositivo móvil. El acceso permanece habilitado aun si la línea se encuentra suspendida o no cuenta con saldo, ya que la navegación en estos sitios no genera consumo de datos móviles.
- Atención presencial: Las personas interesadas pueden acudir directamente a cualquier Centro de Atención a Clientes (CAC) de su compañía proveedora con su documentación oficial.
- Próximas fechas del calendario: El esquema de registro escalonado continuará el próximo 31 de agosto para las líneas con terminación en 1. No obstante, la CRT exhortó a los titulares de números con cualquier otra terminación a realizar el trámite de forma anticipada para evitar saturación de las plataformas y cortes preventivos en el servicio.
