Netflix recortará alrededor del 6% de su plantilla laboral a nivel mundial, lo que representa aproximadamente mil puestos de trabajo, en medio de la desaceleración de su crecimiento y las preocupaciones de los inversionistas sobre su capacidad para atraer y retener suscriptores.

Los principales ajustes se concentrarán en las áreas de producto, tecnología, legal y recursos humanos, de acuerdo con un correo electrónico enviado el miércoles a los trabajadores por los codirectores ejecutivos de la compañía, Greg Peters y Ted Sarandos. Bloomberg informó sobre el contenido del memorando tras revisar una copia del documento.

“Decisiones como estas nunca son fáciles, y no las tomamos a la ligera”, señalaron los directivos. También aseguraron que el negocio de Netflix mantiene una posición sólida y continúa creciendo, por lo que la empresa espera cumplir con sus previsiones financieras para el cierre del año. Un representante de la plataforma declinó ofrecer comentarios adicionales sobre los despidos.

La decisión llega en un contexto de presión para la compañía en los mercados financieros. Las acciones de Netflix retrocedieron menos de 1% durante la mañana del miércoles en Nueva York y acumularon una caída de 25% en lo que va del año, frente al avance de 13% registrado por el índice S&P 500.

A las inquietudes sobre el desempeño bursátil se suma el fallido intento de Netflix por adquirir Warner Bros. Los inversionistas interpretaron aquella operación, que habría permitido a la plataforma incorporar un amplio catálogo de producciones y personajes, como una señal de posibles debilidades en su negocio.

En Wall Street también existe preocupación por la desaceleración en la captación de suscriptores y la falta de nuevos éxitos capaces de mantener el interés de las audiencias. De acuerdo con el reporte, la interacción con los contenidos aumentó apenas 2% en el periodo más reciente, mientras que la empresa obtuvo su menor número de premios Emmy en una década.

La plataforma cuenta con aproximadamente 325 millones de suscriptores y busca que pasen más tiempo en el servicio, además de ampliar sus ingresos publicitarios.

Para impulsar esos objetivos, Netflix ha diversificado su oferta más allá de las series y películas tradicionales. La estrategia incluye transmisiones deportivas y otros eventos en vivo, podcasts en video y contenidos de creadores populares de YouTube, en una competencia cada vez más intensa por la audiencia y el talento.

La empresa también enfrenta el reto de mantener el interés del público en sus producciones después de la primera temporada, una cuestión relevante para la fidelización de los usuarios. Durante la conferencia Bloomberg Screentime, Sarandos reconoció que la compañía no estaba creciendo al ritmo que esperaba y afirmó que trabaja para acelerar su expansión.

En el memorando enviado a los empleados, los directivos reiteraron que Netflix seguirá destinando recursos a las áreas que consideren de mayor impacto para mejorar el servicio, impulsar el crecimiento e incentivar la innovación. Sin embargo, señalaron que esa estrategia requiere tomar decisiones en distintas áreas de la organización.

Al cierre del año pasado, Netflix contaba con alrededor de 16 mil empleados en todo el mundo, más de la mitad de ellos en Estados Unidos.