La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ordenó la suspensión de actividades comerciales en la Universidad Anáhuac Campus Puebla tras detectar diversas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor; personal de la dependencia acudió al plantel ubicado en San Andrés Cholula para realizar una visita de verificación que derivó en la colocación de sellos de suspensión.

La autoridad federal acreditó que la institución no informa de manera notoria ni visible el monto total a pagar por los servicios educativos que ofrece. Esta omisión impide que los estudiantes y padres de familia conozcan con certeza el costo real de inscripciones y colegiaturas antes de realizar los pagos correspondientes.

Asimismo, la Profeco determinó que los comprobantes de pago emitidos por la universidad carecen de claridad y veracidad; según el reporte oficial, los documentos no cumplen con los requisitos de formalidad establecidos en la normativa vigente, lo que vulnera el derecho a una información transparente para el consumidor.

Otro punto detectado fue la negativa de la institución para realizar devoluciones por conceptos de inscripción, reinscripción o colegiaturas. Esta práctica contraviene los derechos básicos establecidos en la ley, especialmente en trámites donde el reembolso es una obligación por parte del proveedor del servicio.La medida precautoria implica el cese de los cobros y la comercialización de servicios hasta que la universidad subsane las irregularidades señaladas.

La Profeco reiteró que estas acciones responden a denuncias ciudadanas y buscan garantizar que las instituciones educativas particulares ofrezcan condiciones de contratación justas y oportunas.