La Secretaría de Educación Pública de Puebla (SEP) puso en marcha el programa “SEP Te Escucha”, un Centro de Atención Telefónica diseñado para orientar a madres, padres y tutores durante el proceso de inscripciones escolares del ciclo 2025-2026.

El servicio funciona de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 18:00 horas, a través del número 222 229 6901. Cada llamada es atendida por personal especializado que registra la solicitud, asigna un folio único y da seguimiento puntual a cada caso, garantizando además la confidencialidad de los datos proporcionados.

Con esta medida, la SEP busca evitar filas y traslados innecesarios, reduciendo la saturación en oficinas administrativas y planteles. El sistema facilita la atención inmediata de dudas e incidencias relacionadas con trámites escolares, optimizando los tiempos de gestión y acercando los servicios educativos a la ciudadanía.

El programa forma parte de la estrategia educativa estatal que prioriza el bienestar de niñas, niños y adolescentes, asegurando que sus procesos escolares se realicen de forma ordenada y sin contratiempos. En su operación participan la Subsecretaría de Educación Obligatoria y la Dirección de Tecnologías de la Información, garantizando capacidad de respuesta en tiempo real.

Con la implementación de “SEP Te Escucha”, Puebla avanza en la digitalización y simplificación de trámites educativos, fortaleciendo la confianza de las familias en las instituciones y promoviendo un inicio de ciclo escolar más ágil y transparente.