La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) advirtió sobre un repunte en los intentos de fraude mediante llamadas telefónicas y mensajes SMS, una modalidad que ha registrado un crecimiento significativo durante los primeros meses de 2026.

Entre enero y abril de este año se contabilizaron 27,862 reclamaciones por posibles fraudes relacionadas con bancos, fintech, Sofomes y Sofipos, lo que representa un incremento de 19.5% respecto al mismo periodo de 2025.

Los datos muestran que las reclamaciones por presunto fraude ya representan una proporción importante de las quejas presentadas ante instituciones financieras. En el caso de la banca múltiple, más de la mitad de los casos reportados durante el primer cuatrimestre estuvieron relacionados con posibles actividades fraudulentas.

De acuerdo con la autoridad financiera, los delincuentes han modificado sus métodos de operación y actualmente privilegian el envío masivo de mensajes SMS y aplicaciones de mensajería que contienen enlaces falsos diseñados para obtener información personal y financiera de las víctimas. Estas estrategias suelen utilizar técnicas de ingeniería social para generar sensación de urgencia o preocupación y lograr que los usuarios compartan datos sensibles o realicen depósitos.

Ante este panorama, la Condusef puso en marcha la herramienta digital “Consulta y Reporta números sospechosos”, que permite a los usuarios verificar si un número telefónico ha sido previamente identificado por otras personas como potencialmente fraudulento y, al mismo tiempo, reportar llamadas o mensajes sospechosos.

La plataforma también incorpora el registro de mensajes SMS utilizados para distribuir enlaces fraudulentos o solicitar información confidencial, una de las modalidades que más ha crecido en los últimos meses. La información generada por los usuarios alimentará una base de datos colaborativa para detectar patrones y concentrar reportes sobre números presuntamente vinculados con actividades ilícitas.

Como medida preventiva, la Condusef recordó que ninguna institución financiera solicita contraseñas, NIP, tokens o códigos de seguridad mediante llamadas telefónicas, además de recomendar no compartir información bancaria ni realizar transferencias por instrucciones recibidas a través de estos medios.