La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino nuevamente en un caso relacionado con la boletera Fanki, luego de que usuarios denunciaran la cancelación unilateral de boletos adquiridos para el partido entre Cruz Azul y Chivas, correspondiente a las semifinales del Clausura 2026 de la Liga MX.

La polémica surgió durante la preventa del encuentro que se disputará este miércoles en el Estadio Banorte, donde aficionados reportaron haber comprado entradas mediante la plataforma oficial por un costo de 113.92 pesos, monto considerablemente inferior a los precios anunciados oficialmente. De acuerdo con la venta publicada por Cruz Azul, los boletos para el partido iban desde los 500 pesos en la zona Alto Norte hasta 3 mil 250 pesos en Palcos Club.

Según reportó ESPN, varias personas lograron completar la compra y el cargo fue procesado correctamente en sus métodos de pago. Sin embargo, horas después las órdenes fueron canceladas automáticamente, situación que generó inconformidad entre los aficionados. Tras las denuncias en redes sociales, la Profeco llamó a las personas afectadas a presentar quejas formales mediante el Teléfono del Consumidor y los canales digitales de atención.

En un comunicado conjunto, el Estadio Banorte y la boletera Fanki señalaron que la venta de boletos a bajo costo se originó por “una inconsistencia en la configuración comercial del evento derivada de un error administrativo”.

Las empresas indicaron que las compras fueron canceladas y reembolsadas al 100% al método de pago utilizado originalmente, además de precisar que el tiempo de devolución dependerá de cada institución bancaria. Hasta la mañana del lunes, ESPN reportó que ya existían más de una docena de quejas presentadas ante Profeco por este caso.

El partido de ida entre Cruz Azul y Chivas marcará además el último encuentro oficial en el Estadio Banorte antes de que el inmueble sea entregado a FIFA como parte de los preparativos rumbo al Mundial 2026.