Ticketmaster emitió un comunicado en el que reconoció la frustración generada durante el proceso de venta de boletos para los conciertos de BTS en México y explicó que la demanda superó ampliamente la disponibilidad.

De acuerdo con la empresa, más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a su plataforma y se registró un pico de más de 1.1 millones de personas en la fila virtual, frente a una oferta total de 136 mil 400 boletos para tres fechas.

La compañía señaló que los precios no fueron dinámicos ni cambiaron durante la venta, ya que fueron definidos previamente por el artista, su equipo y el promotor. Precisó que la venta se realizó únicamente por canales digitales oficiales y rechazó de manera categórica la reventa ilegal, al advertir que plataformas no oficiales pueden ofrecer boletos sin verificar su existencia.

Ticketmaster afirmó que mantiene colaboración con autoridades para combatir prácticas abusivas y llamó a los fans a no adquirir boletos fuera de sus canales oficiales, al considerar que ello implica riesgos para la validez de las entradas y para el acceso equitativo del público.