El Gobierno de la Ciudad de Puebla, encabezado por el alcalde José Chedraui Budib, inició dos licitaciones públicas nacionales orientadas a garantizar la operación continua y eficiente del sistema de atención de llamadas de emergencia y renovar los servicios de telecomunicaciones utilizados por las comisarías y áreas estratégicas de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC).

La primera convocatoria corresponde a la contratación del sistema de atención de llamadas de emergencia, que deberá operar desde la firma del contrato hasta el 14 de octubre de 2027, fecha en que concluye la actual administración municipal. Este sistema será administrado desde la sede de la Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata, ubicada en la colonia Zona Cementos Atoyac, desde donde se coordina la recepción y el seguimiento de reportes ciudadanos, así como la canalización de incidentes a las corporaciones correspondientes.

El servicio contratado permitirá registrar detalladamente cada emergencia, dar seguimiento en tiempo real a los eventos y contar con herramientas tecnológicas como acceso a cámaras de videovigilancia, además del soporte técnico necesario para su operación continua.

La segunda licitación está orientada a la contratación de servicios de telecomunicaciones y líneas digitales para fortalecer la infraestructura tecnológica de las comisarías, la sala de emergencias y las dependencias de la SSC, incluyendo la renovación del servicio de internet para la Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata.

De acuerdo con las bases de la convocatoria, el proveedor adjudicado deberá suministrar e instalar equipo especializado, entre ellos el Customer Premises Equipment (CPE), así como ofrecer soporte técnico y mantenimiento durante la duración del contrato.

El proceso licitatorio tiene programada la apertura de propuestas técnicas el 2 de enero de 2026, seguida de la evaluación de las propuestas económicas el 12 de enero, y la emisión del fallo final el 14 de enero, fecha en la que se definirán las empresas ganadoras de ambos procedimientos.

Con estas acciones, la administración municipal busca fortalecer la capacidad operativa de la Secretaría de Seguridad Ciudadana y asegurar que los sistemas tecnológicos vinculados a la atención de emergencias y la comunicación interna funcionen de manera ininterrumpida y eficiente durante los próximos años.