Ante el incremento de transacciones que se registra durante el Black Friday y el próximo Cyber Monday —programado para el lunes 1 de diciembre— la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para realizar compras informadas y seguras.

La dependencia recordó que, aunque el Black Friday ocurre un solo día, muchos comercios extienden sus ofertas durante todo el fin de semana. Por ello, llamó a consumidores a verificar la autenticidad de tiendas y páginas web antes de realizar cualquier compra.

Entre las recomendaciones destacan el uso del Monitoreo de Tiendas Virtuales de Profeco, herramienta que permite confirmar datos del proveedor, monto total a pagar en moneda nacional, información clara del producto y aviso de privacidad vigente.

La Profeco pidió revisar que los sitios sean los oficiales del vendedor, verificar que cuenten con protocolo “https://”, revisar costos y tiempos de envío, además de leer condiciones, garantías y políticas de devolución. Para comprobar si una oferta es real, reiteró el uso de la plataforma “Quién es Quién en los Precios”.

Tras realizar una compra, sugirió conservar comprobantes, capturas y confirmaciones de pedido. En caso de problemas, los consumidores pueden comunicarse a los Teléfonos del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como a sus redes sociales o al correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx

. La institución reiteró que las personas compradoras tienen derecho a recibir orientación o presentar una queja formal si es necesario.