Egresados de preparatoria en Puebla han enfrentado problemas para obtener su certificado digital debido a fallas en el sistema encargado de validar y generar el documento. Al intentar descargarlo, muchos reciben el mensaje: “No se encuentra el documento del alumno, verifique información”, lo que ha generado preocupación entre quienes necesitan el archivo para continuar sus estudios.

Autoridades educativas señalaron que el inconveniente se debe a errores de comunicación en el servicio web, lo que también ha provocado inconsistencias en el código QR de algunos certificados, afectando su verificación oficial.

El sistema opera desde el 1 de agosto, pero no todos los documentos han podido descargarse con normalidad. La dependencia aseguró que se realizan revisiones técnicas y que el problema quedará resuelto a más tardar el 14 de agosto. En caso de persistir, los estudiantes deberán volver a descargar el archivo para obtener la versión corregida.

El retraso afecta a jóvenes que requieren el certificado como requisito de inscripción en universidades y otros centros de educación superior, poniendo en riesgo su ingreso oportuno. Las autoridades reiteraron que el acceso ya está autorizado y que las fallas son exclusivamente técnicas.